Klacht: Opzeggen

MBG Vd Heuvel op 01 februari 2021 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een gebruiker van lexamore.nl ervaart grote moeilijkheden bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat hij zijn wachtwoord kwijt is en de helpdesk niet telefonisch bereikbaar is. Daarnaast lukt het niet om een e-mail te versturen via de website en zijn de voorgestelde matches niet naar wens. De gebruiker zoekt dringend naar een oplossing om het lidmaatschap te beëindigen.

Mijn Klacht:

Het opzeggen van het lidmaatschap wordt extreem moeilijk gemaakt. Je moet opnieuw je wachtwoord ingeven en dat ben ik juist kwijt.
De helpdesk is niet telefonisch bereikbaar, ook een mail versturen via de site lukt niet.Bovendien voldoen de voorgestelde matches niet aan mijn criteria.
Kortom ik wil er zsm vanaf. Geef me aub een tip
Met vr groet

Gewenste Oplossing:

Indien ik een tel.nr. Van de klantenservice krijg om mijn probleem te bespreken en mijn uitschrijving te voltooien en bevestigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lexamore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lexamore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MBG Vd Heuvel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM