Mijn Klacht:
ik HEB EEN MEMBERSHIP OP LEXAMORE.NU WIL IK MIJN AUTOMATHISHE VERLENGING OPZEGGEN. ALS IK DAARVOOR MIJN PROFIELNAAM EN WACHTWOORD INVUL HERKANT DE SITE DEZE NIET EN HET OPVRAGEN LUKT NIET
Gewenste Oplossing:
DAT IK KAN OPZEGGEN
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste ERIKK, ik begrijp uit uw bericht dat het u niet lukt om uw automatische verlenging te annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "snoepie_a_178" voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 10 januari 2013 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ERIKK,
ik begrijp uit uw bericht dat het u niet lukt om uw automatische verlenging te annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "snoepie_a_178" voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 28-02-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
