pietjepur1973 op 21 februari 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Beste pietjepur1973, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd dat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website, met de door...
Een gebruiker van lexamore.nl heeft een klacht ingediend over onterechte maandelijkse afschrijvingen, ondanks dat er slechts een eenmalige machtiging was gegeven. De klager uit zijn afschuw over deze praktijken en waarschuwt anderen om niet in dezelfde val te trappen. De klacht is inmiddels opgelost.
van mij heeft lexamore een EEN malige machting gehad om van mijn bank af te schrijven,vervolgens gaan ze vrolijk verder met elk maand een bedrag af te schrijven.
ik walg van deze praktijken.
mensen trap er NIET in.
het geld dat teveel afgescreven is weer eord treug gestort.
en dat ze hier mee stoppen het is gewoon diefstal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 10:57 geantwoord
Beste pietjepur1973,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd dat u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website, met de door u opgegeven gegevens. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee u zich bij Lexa/Lexamore geregistreerd heeft, te vermelden in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en andere vragen of opmerkingen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
