Mijn Klacht:
er wordt onterecht iedere maand een bedrag van 24 euro van mij bankrekening afgeschreven ik wil dat dit onmiddelijk ophoud met ingang van 1 -1 2013
Gewenste Oplossing:
ik ben tecreden als het bovenstaande word uitgevoerd.
Klacht: onterechte afschrijving
motorrijder65 op 30 januari 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste motorrijder65, ik begrijp uit uw bericht dat er een voor u onbekende maandelijkse afschrijving plaatsvindt, die u graag stop wilt laten zetten. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan alleen maar een gratis profiel terugvinden op zowel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 30 januari 2013 om 18:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste motorrijder65,
ik begrijp uit uw bericht dat er een voor u onbekende maandelijkse afschrijving plaatsvindt, die u graag stop wilt laten zetten.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan alleen maar een gratis profiel terugvinden op zowel de Lexa als Lexamore website. Ik heb dan op dit moment ook niet de mogelijkheid om de afschrijving voor u stop te zetten. Indien u er van overtuigd bent dat de afschrijvingen door Lexa/Lexamore of Meetic plaatsvinden, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
