Mijn Klacht:
Ik heb een onbetaald abonnement bij Lexa. Afgelopen week keek ik bij het menu en klikte het onderwerp Lexamore aan. Dit met de bedoeling te lezen wat het inhield. Tot mijn grote verbazing was ik ineens lid. Een zeer gewiekste manier om mensen te misleiden en vast te leggen aan iets waar niet voor gekozen is. Zeer misleidend!!!
Contact zoeken om de klacht in te dienen is zeer moeilijk. Bellen of chatten is onmogelijk. Door het aanklikken van een aantal onderwerpen, waarbij het zeer onduidelijk is bij welk onderwerp je klacht hoort kun je het verhaal kwijt. Ik heb echter nog steeds niets gehoord. Je krijgt de melding dat je binnen 48 uur antwoord krijgt, maar dan verschuilen zij zich waarschijnlijk achter het automatisch antwoord dat de mail is ontvangen.
Nu heb ik ca 1,5 jaar geleden hetzelfde meegemaakt maar ik was zo aan mezelf gaan twijfelen en wist niet hoe ik aan het lidmaatschap gekomen was. Nu is het me echter helemaal duidelijk. Ik ben toen gedwongen een half jaar te betalen. Het is een hele gemene en lage manier om mensen geld af te troggelen.
Gewenste Oplossing:
Intrekking van het lidmaatschap wat ik absoluut niet wilde. De enige reden dat ik het aanklikte was om te lezen wat het inhield.
En dit mag gewoon niet meer gebeuren, mensen op zo’n slinkse manier laten abonneren zonder dat het duidelijk is.
