Klacht: Ongevraagde informatie

johannes04st op 07 februari 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste johannes04st, ik begrijp uit uw bericht, dat u geen e-mails meer wilt ontvangen van Lexamore. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te kunnen achterhalen bij Lexamore, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Een gebruiker van de datingsite Lexamore ervaart dagelijks ongevraagde informatie in zijn e-mail, wat als indringend wordt ervaren. Ondanks verzoeken om dit te stoppen, lijkt het bedrijf de gebruiker niet te begrijpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Iedere keer vind ik (bijna iedere dag) niet gevraagde informatie
van de Lexamore datingside. Wat men ook vraagt : Lexamore doet
net of ze je niet begrijpen. Ik wil het “indringen” op mijn
persoonlijke E-mail-adres niet meer.

Gewenste Oplossing:

Lexamore, laat me met rust en stop met jullie onbehoorlijke
praktijken. Geen berichten meer van Lexamore !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

lexamore.nl

Heeft op 09 februari 2012 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste johannes04st,

ik begrijp uit uw bericht, dat u geen e-mails meer wilt ontvangen van Lexamore.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te kunnen achterhalen bij Lexamore, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u nu aanraden om uw e-mailnotificaties uit te vinken op uw Lexamore profiel. U kunt dit doen door naar "Mijn gegevens" te gaan en vervolgens naar "Account". Vergeet u niet om uw wijzigingen te valideren en dus op te slaan.

Indien u toch uw profiel volledig wilt verwijderen gaat u via "Mijn gegevens" naar "Account". Onderaan de pagina vindt u de tekst "Als u zich uitschrijft op Lexamore.nl verliest u toegang tot al uw contactpersonen, persoonlijkheidsrapporten, verzonden en ontvangen berichten en alle andere informatie in uw Lexamore.nl account. Als u zich wenst uit te schrijven, klikt u hier: na uw uitschrijving kunt u opnieuw gebruik maken van de diensten van Lexamore.nl door een nieuw account te creëren". Selecteert u hier "uw uitschrijving".

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: om u te kunnen identificeren dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw inloggegevens voorkomen. Klikt u vervolgens op "Me uitschrijven". Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.
- U verliest uw Lexamore.nl profiel.
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
- Uw persoonlijkheidsrapporten die voor u gemaakt zijn worden verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexamore Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM