Klacht: LIDMAATSCHAP LEXAMORE LUKT NIET

FlowerrrV op 20 november 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste FlowerrrV, ik begrijp uit uw bericht dat er twee afschrijvingen van 76 Euro hebben plaatsgevonden en u verder geen afschrijvingen meer wilt zien, en uw profiel wilt verwijderen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een gebruiker van lexamore.nl heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn lidmaatschap, dat sinds oktober actief is. Ondanks de hoge kosten van 12 maanden à 76 euro, heeft hij weinig resultaat geboekt en kan hij zijn lidmaatschap niet beëindigen zonder het volledige bedrag te betalen. De gebruiker overweegt om zijn bank in te schakelen en is van plan om zijn onvrede publiekelijk te uiten totdat zijn lidmaatschap is stopgezet.

Mijn Klacht:

Beste, Ik ben sinds oktober lid van lexamore. Echter betaal ik me er scheel aan en levert het me tot op heden vrij weinig op. Nu wil ik mijn lidmaatschap op zeggen. Nergens zie ik een contact button en als ik het wil beeindigen krijg ik en tekst van.. dat ik eerst al mijn maanden moet betalen wil ik het kunnen stoppen. Dat betekend 12 maanden 76 euro…. Ik was dit dus niet van plan en ben nu van plan mijn bank in te schakelen want dit is werkelijk waar belachelijk!! Ik ga net zolang door met spammen over LEXAMORE totdat mijn lidmaatschap is stop gezet!! 12 x 76 euro is een hoop geld!!! en er gebeurd helemaal niks via die site! alleen maar irritante mailtjes!

Gewenste Oplossing:

STOP MIJN LIDMAATSCHAP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 22 november 2012 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste FlowerrrV,

ik begrijp uit uw bericht dat er twee afschrijvingen van 76 Euro hebben plaatsgevonden en u verder geen afschrijvingen meer wilt zien, en uw profiel wilt verwijderen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en geconstateerd dat ik u reeds antwoord heb gegeven via de mail. Graag vat ik het nog een keer voor u samen. U heeft op 18-10-2012 gekozen voor een 1 jaar VIP Membership. U heeft aangegeven de betaling in drie termijnen te willen doen van 76 Euro. Inmiddels zijn twee termijnen van uw rekening geïncasseerd, en zal de derde termijn per 18-12-2012 worden afgeschreven, waarna u het resterende VIP Membership krijgt toegekend. Na 18-12-2012 zullen er dan ook verder geen afschrijvingen meer plaats vinden. Ik kan deze drie termijnen betaling helaas niet vroegtijdig afbreken voor u.

Indien u toch uw profiel volledig wilt verwijderen gaat u via "Uw account" naar "Accountgegevens". Onderaan de pagina vindt u de link "Nu uitschrijven".

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: om u te kunnen identificeren dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw inloggegevens voorkomen. Klikt u vervolgens op "Bevestigen".

Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- U verliest uw Lexamore.nl profiel.
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
- Uw persoonlijkheidsrapporten die voor u gemaakt zijn worden verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM