Mijn Klacht:
ik heb 59.70 euro overgemaakt,maar wil ik foto van iemand zien,die b.v. op mij gereageerd heeft,moet ik minimaal 117.00 euro overmaken
Gewenste Oplossing:
annuleren van mijn abonnement.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste janlut.23, ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling van 59,70 Euro heeft gedaan maar geen gebruik kunt maken van de betaalde diensten. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 06 november 2012 om 19:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste janlut.23,
ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling van 59,70 Euro heeft gedaan maar geen gebruik kunt maken van de betaalde diensten.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde betaling van 59,70 Euro betrekking op heeft. Waarschijnlijk logt u in op uw gratis profiel op de Lexamore website in plaats van uw betaalde profiel op de Lexa website. De betaling van 59,70 Euro betreft een 6 maanden Full Membership op de Lexa website. Om gebruik te kunnen maken van de betaalde diensten, dient u ook in te loggen op Lexa.nl.
Lexa en Lexamore zijn twee verschillende websites met aparte diensten waar u ook een aparte betaling voor dient te doen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
