Klacht: correspondentie verzoek nummer DRIE

phaedra_112 op 02 augustus 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste phaedra_112, ik begrijp uit uw bericht dat u niet overtuigd bent van het feit dat wij niet meer over de berichtgeving beschikken. Zoals eerder aan u is uitgelegd worden alle gegevens met betrekking tot uw profiel van de server...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een gebruiker van lexamore.nl uit zijn onvrede over de onmogelijkheid om verzonden berichten van het bedrijf te verkrijgen. Hij vraagt om bevestiging dat Lexamore geen toegang heeft tot zijn eigen verzonden correspondentie en suggereert dat het bedrijf dit zou moeten kunnen vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Christine en Francis,
Het is niet aannemelijk dat u niet bij de berichten kan. Het gaat mij niet om ‘alle’ correspondentie tussen mij en lexamore, maar enkel om de berichten/ reacties die U naar mij hebt verzonden.
U heeft ongetwijfeld een map waarin uw eigen verzonden berichten in worden opgeslagen. Weet u deze map niet te vinden, vraag het even na bij je eigen ICT afdeling. Of wilt u mij nu bevestigen dat Lexamore zijn EIGEN verzonden berichten niet meer kan terug halen??????

Gewenste Oplossing:

Berichten/ reacties/ absurde antwoorden die naar mij zijn verzonden lexamore.nl graag opnieuw verzenden naar mijn reguliere mailadres

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 07 augustus 2012 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste phaedra_112,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet overtuigd bent van het feit dat wij niet meer over de berichtgeving beschikken.

Zoals eerder aan u is uitgelegd worden alle gegevens met betrekking tot uw profiel van de server verwijderd wanneer u uw profiel sluit. Zo worden ook alle berichten verwijderd. Ik heb dan ook geen toegang meer tot deze gegevens.

Toen u besloot uw profiel van de website te verwijderen, ging u ermee akkoord dat al uw contacten en berichten verwijderd zouden worden. Dit verschijnt als extra melding in uw scherm, zodat u nog de kans heeft zich te bedenken. U bent hier echter akkoord meegegaan. Het is dan ook uw keus geweest om al de berichten te verwijderen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM