Geboden Oplossing:

Beste marcel 1234,

ik begrijp uit uw bericht dat uw gegevens zijn gebruikt voor een profiel op de Lexamore website en u graag de betaling hiervan teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat u momenteel over een gratis profiel beschikt op de Lexamore website. Als u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, dan wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Verder wordt bepaalde informatie, zoals uw leeftijd, geboorteland en woonplaats voor uw gemak gekopieerd van uw profiel op Lexa.nl naar uw profiel op Lexamore.nl. U kunt zich te allen tijde uitschrijven van Lexamore.nl via "Uw account" en vervolgens "Accountgegevens". Onderaan de pagina kunt u de link "Nu uitschrijven" terugvinden.

Ik heb op uw verzoek uw gratis Lexamore profiel van de website verwijderd. Dit betekent dat u niet meer kunt inloggen op uw profiel.

Ik heb tevens uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat u hier op 21-10-2012 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 38,85 Euro voor een 3 maanden Full Membership en 44,70 Euro voor een extra optie Premium & Control.

Wanneer u een betaling doet voor een Full Membership van Lexa, komt u na afronding van deze betaling terecht op een pagina met de opties Control en Premium. Er wordt tevens uitgelegd wat deze opties precies inhouden.

Nu heeft u twee keuzes:

- Indien u van deze opties gebruik wilt maken, drukt u nogmaals op "Bevestigen betalen". Voor deze opties wordt gebruik gemaakt van de betalingsgegevens die u eerder
heeft ingevoerd voor uw Full Membership. U ontvangt hiervan een bevestiging op uw e-mailadres.
- Indien u van deze opties geen gebruik wilt maken klikt u onderaan de pagina op de link "Ik houd het bij mijn Lexa membership van 3 maanden.

Omdat u wellicht nog wat meer uitleg wilt over deze opties, heb ik de voordelen nog even voor u op een rijtje gezet:

De voordelen van de optie Control:

- Vraag leesbevestigingen van uw e-mails.
- Log in op Lexa via uw mobiel, waar u ook bent.
- Een rustmoment inlassen via de chat modus 'offline'.
- Kies wie u 'online' kunt zien.
- Activeer uw afwezigheidsmanager.

De voordelen van de optie Premium:

- Aan alle gratis mannen/vrouwen op Lexa de mogelijkheid bieden contact te kunnen leggen.
- Als eerste voorgesteld worden aan de nieuwe members.
- Naar voren geschoven worden bij "Lexa stelt voor" op de homepage.

Maar u verschijnt bovendien, als Premium Member voor alle personen die uw profiel bezoeken. Deze personen kunnen dan:
- Uw persoonlijke fotoalbum bekijken.
- De berichten die u hen stuurt lezen en beantwoorden.
- Uw berichten via LexaMessenger lezen en beantwoorden.

In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling altijd binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de opties waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2) op de website. Besluit u er geen gebruik van te willen maken, en voldoet u aan de genoemde voorwaarden, stuurt u ons dan een bericht met uw verzoek.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt ons Customer Care Team bereiken via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team