24,95 afgeschreven

Question

Vanaf maart 2012 is er maandelijks een bedrag van 24,95 afgeschreven van mijn rekening. Wat nu nog steeds gebeurd. Ik ben echter nooit akkoord gegaan met een automatische incasso die maandelijks door zou gaan. Daarnaast heb ik enkele maanden geleden aangegeven dat ik geen connectie meer wil hebben met dit bedrijf. Toch wordt er nog steeds geld afgeschreven. Ik voel me opgelicht!

lexamore.nl · Accepted Answer

Beste Babet90,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor een automatische verlenging en u deze dan ook graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben, echter was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk terugvinden bij uw initi&euml;le betaling op uw bankafschriften. Met deze gegevens kan ons Customer Care Team dan het juiste profiel achterhalen en u verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Klacht: 24,95 afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

lexamore.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: 24,95 afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over lexamore.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites