Beste dennis_d_198, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat ik uw automatische verlenging al per 30-10-2012 voor u...
Samenvatting wordt geladen...
hallo,ik heb bij lexa laatst voor een maand lidmaatschap aangevraagt,ga er dan vanuit dat na die maand gewoon stopt maar er word nog steeds iedere maand 31,85 van mijn rekening afgeschreven door worldplay cp/bibit ip,hoe kan dat?en hoe krijg dat stopgezet. dit had al gestuurt,hoop dat ik antwoord krijg hierop.
dat het stop word gezet?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2012 om 18:16 geantwoord
Beste dennis_d_198,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat ik uw automatische verlenging al per 30-10-2012 voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 25-11-2012 zal eindigen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
