Mijn Klacht:
ik heb me uit laten schrijven ,nu blijkt dat dit niet is gebeurd ik sta nog steeds op de site, met 2 foto`s nog wel .IK WIL DIT NIET MEER
Gewenste Oplossing:
verwijder alles van mij
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste tupoma, ik begrijp uit uw bericht dat uw profielen nog online staan en u deze graag verwijderd wilt zien. Ik heb op uw verzoek uw profiel "sjan_a_404" op de Lexa website, en uw profiel " jeanne_906" op de Lexamore...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft aangegeven dat hij zich heeft uitgeschreven, maar dat zijn profiel en foto's nog steeds zichtbaar zijn op de datingsite. Hij verzoekt om onmiddellijke verwijdering van zijn gegevens, omdat hij niet langer gebruik wil maken van de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 27 juli 2012 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste tupoma,
ik begrijp uit uw bericht dat uw profielen nog online staan en u deze graag verwijderd wilt zien.
Ik heb op uw verzoek uw profiel "sjan_a_404" op de Lexa website, en uw profiel " jeanne_906" op de Lexamore website verwijderd.
Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wil u graag bedanken voor het gebruik van onze websites. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u deze stellen aan ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
