Klacht: wel betalen geen toegang

Jolanda Plasmans op 29 juni 2022 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 29 juni 2022

Een gebruiker van Lexa.nl heeft 25 euro betaald voor een maandabonnement, maar zijn account is geblokkeerd zonder duidelijke reden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen, terwijl hij wel bevestigingen kreeg dat hij binnen 48 uur antwoord zou krijgen. De gebruiker eist een terugbetaling en pleit voor een eerlijker proces bij meldingen van overtredingen.

Mijn Klacht:

IK heb betaald voor een account, 25 euro voor 1 maand, en om 1 of andere reden is mijn account geblokkeerd, Volgens hun eigen site worden alleen accounts geblokkeerd als je overtredingen doet, nou ik kan u vertellen die doe ik niet, vervolgens ben ik al drie dagen aan mailen, maar krijg wel bevestigingen van binnen 48 uur krijgt u antwoord, alleen dat antwoord komt niet.
Ik heb ondertussen al 6 mails gestuurd.
Ondertussen zijn we al 60 uur verders, nergens bericht op terug.
Kortom van mij mogen ze die 25 euro terug storten, en leren dat mocht iemand iemand melden er wel hoor en weder verhoor plaats moet vinden, want dit kan echt niet, schandalig!

Gewenste Oplossing:

terug storting van mijn 25 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda Plasmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM