kkofis op 10 februari 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste 'kkofis', Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw profiel heeft verwijderd maar niet begrijpt waarom er nog steeds geld van uw rekening wordt afgeschreven. Nadat ik uw profiel 'kkofis' heb bekeken kan ik u mededelen dat...
Samenvatting wordt geladen...
mijn klacht is over mijn profiel verwijderen,ik heb de profiel verwijded zo als de manier hoe het moet gedaan woorden,maar toch gaat steeds geld van mij rekenen af.wat moet ik doen om af van dat?
datv mijn profiel verwijded woord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Heeft op 14 februari 2012 om 12:41 geantwoord
Beste 'kkofis',
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw profiel heeft verwijderd maar niet begrijpt waarom er nog steeds geld van uw rekening wordt afgeschreven.
Nadat ik uw profiel 'kkofis' heb bekeken kan ik u mededelen dat uw profiel nog niet correct verwijderd is. Deze is actief en zodoende wordt er met de automatische verlenging maandelijks 24,95 euro van uw rekening afgeschreven.
Deze verlenging heb ik inmiddels voor u stopgezet. Uw Full Membership zal zodoende eindigen op 24 februari 2012. Er zal geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven.
U heeft nu de keuze of u na die tijd gebruikt wilt maken van een gratis membership, zodat u op elk gewenst moment weer een Full Membership kunt nemen. Of u kunt uw profiel verwijderen.
Uiteraard vinden wij het jammer te horen dat u niet langer gebruik wilt maken van de diensten van Lexa, maar helpen u graag verder met de vervolgstappen.
Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".
Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.
Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben stelt u deze dan gerust. Dit kunt u doen via de website, door te klikken op de optie "Help" die u vindt onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda
het Lexa team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
