Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn beloofde geld terug? heel veel beloftes, geen geld gezien, wordt nu echt tijd!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Question

Ik had via deze site( klacht.nl) mijn ongenoegen geuit over het beloofde geld van 89,40 terug te krijgen op mijn rekening. Ik ben nu zeker al een maand aan het wachten, maar heb nog steeds niks vernomen. Jullie hebben beloofd hier aan te werken en dan contact met mij op te nemen, maar heb nog steeds niks vernomen. Via mijn prive mail adres(via hotmail.com) heb ik ook al verschillende mailtjes gestuurd, maar zonder reacties.
Het zou fijn zijn als het nu eindelijk wordt afgerond. Hebben jullie misschien een mail adres of telefoonnumer waar ik contact mee kan opnemen..? doe maar een telefoonnumme, want via de lexa care krijg ik vaak geen antwoord.
bij de optie voeg bestand toe, heb ik jullie reactie gekopieerd.
Graag nu eindelijk eens actie en reactie!!!
Begin het langzamerhand moe te worden.

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste qwerty12,

ik begrijp uit uw bericht dat u al meer dan een maand wacht op een antwoord omtrent een terugbetaling die u nog niet heeft ontvangen.

Ik heb onze gegevens voor u nagekeken en zie dat wij op 22-06-2013 uw klacht hebben behandeld. Hierin hebben wij vermeld dat wij uw gegevens hebben doorgegeven aan ons Payment Team, zodat zij na kunnen gaan waarom u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Zodra wij hier een terugkoppeling over hebben ontvangen zouden wij contact met u opnemen. Het is inmiddels net iets langer dan 1 week geleden, en wij hebben helaas nog geen terugkoppeling ontvangen, en om deze reden hebben wij ook nog geen contact met u opgenomen. Ons Payment Team is een onderzoek gestart naar uw terugbetaling, en helaas duurt het iets langer voordat het probleem is opgelost. Ik wil u dan ook graag om nog iets meer geduld vragen. 

Ik begrijp uiteraard dat het vervelend is, dat u een bedrag van 89,40 euro nog niet heeft ontvangen, maar wij werken er aan om dit voor u zo snel mogelijk op te lossen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Klacht: Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn beloofde geld terug? heel veel beloftes, geen geld gezien, wordt nu echt tijd!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn beloofde geld terug? heel veel beloftes, geen geld gezien, wordt nu echt tijd!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites