Mijn Klacht:
vind dat het wel erg lang duurt voor ik mijn geld terug krijg
Gewenste Oplossing:
dat ik binnen een week mijn geld terug krijg
heb mijn lidmaatschap opgezegd omdat ik voorzien ben
Klacht: wacht nog steeds op het terugstorten van mijn 44.70 euro
de_tuinier op 13 november 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste de_tuinier, ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat op 04-10-2012 opdracht is gegeven om de betaling van 44,70 Euro te annuleren. Het duurt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 13 november 2012 om 18:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste de_tuinier,
ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat op 04-10-2012 opdracht is gegeven om de betaling van 44,70 Euro te annuleren. Het duurt gemiddeld 4 tot 8 weken voordat u het geld gerestitueerd krijgt. Dit komt doordat een tussenbedrijf verantwoordelijk is voor onze betalingen. Ik kan dit proces dan ook niet voor u versnellen. Ik wil u dan ook graag om nog iets meer geduld vragen.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Graag verwijs ik u voor verder contact door om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
