Geboden Oplossing:

Beste Joke- a-462,

Bedankt voor uw bericht waarin u een melding maakt van een scammer op de Lexa website.

Ik vind het spijtig om te horen dat u in aanraking bent gekomen met een persoon op onze website die niet met de juiste bedoelingen handelt. Wij houden constant toezicht op de website, en proberen scammers zo veel mogelijk van de website te weren. Zo zijn de IP adressen van een heel aantal landen al geblokkeerd, zodat deze members zich niet kunnen aanmelden, of wanneer dit wel lukt, snel kunnen worden verwijderd door ons toezichtsteam. Echter weet men dit helaas soms te omzeilen, waardoor het af en toe kan voorkomen dat iemand niet met de juiste bedoelingen toch op de website geraakt.

Ondanks het feit dat wij vertrouwen hebben in de maatregelen die wij nemen op de website, waarderen wij het zeer dat u als member een melding maakt van elk verdacht profiel dat u tegenkomt. Een melding maakt u als volgt:

- Wanneer u een profiel bezoekt klikt u onderaan het profiel op de optie "Maak een melding".
- Ontvangt u een ongepast bericht, dan kunt u na het openen van het bericht klikken op de optie "Maak een melding van dit bericht".
- Tijdens een chat heeft u de optie "Agents waarschuwen" om een melding van het gesprek te maken.

Ons Customer Care Team werkt er hard aan om een ieder die ongepast gedrag op de website vertoont te vinden, en snel te reageren op meldingen van onze members. Verder wil ik u aanraden om, voordat u uw persoonlijk gegevens deelt met een member, eerst vertrouwen op te bouwen via de berichtenservice en chat op onze site. Wij kunnen namelijk alleen toezicht houden op wat er daadwerkelijk gebeurd op onze website, en niet daarbuiten.

Graag wil ik u bedanken voor deze melding. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team