martin_g_732 op 07 november 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste martin_g_732, ik begrijp uit uw bericht dat er meer is afgeschreven dan dat de bedoeling was, en u dit graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden...
Samenvatting wordt geladen...
Aanbieding van lexa gekregen 50% korting.op deze aanbieding ben ik ingegaan bij mijn bankafrekening zie ik deze aanbieding terug maar tev en een normaal maandbedrag voor 6 maanden eur. 29,85 maandelijks geen toestemming hiervoor gegeven toch afgeschreven
terug storten van het teveel berekende euro 29,85 en direkt stop zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2012 om 17:00 geantwoord
Beste martin_g_732,
ik begrijp uit uw bericht dat er meer is afgeschreven dan dat de bedoeling was, en u dit graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u een betaling van 12,48 Euro heeft gedaan voor een 1 maand Full membership en een betaling van 28,85 Euro voor een 6 maanden Full Membership. U geeft aan geen gebruik te willen maken van het 6 maanden Full membership ondanks dat dit veel goedkoper is. Ik heb op uw verzoek de betaling van 29,85 Euro voor u geannuleerd per 08-11-2012, zodat u dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunt zien.
Uw huidige membership bedraagt nu 1 maand en loopt tot 05-12-2012 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
