Geboden Oplossing:

Beste moterman,

Bedankt voor uw bericht omtrent een afschrijving die heeft plaatsgevonden. U wilt deze graag teruggestort zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u op 05-11-2013 zelf opdracht heeft gegeven voor een nieuwe betaling van 29,82 euro voor een 6 maanden Full Membership. Dit betreft een aanbieding waarvoor u bewust dient te klikken op de link "Betaal nu minder" in de aanbiedings-mail die u op 04-11-2013 heeft ontvangen.

Bij uw eerste betaling aan Lexa zijn uw betaalgegevens in ons systeem opgeslagen volgens het One Click Pay principe. Dit zorgt ervoor dat u niet telkens opnieuw al uw betaalgegevens hoeft in te voeren en dus gemakkelijker een nieuwe betaling kunt doen.
Een nieuwe betaling kunt u binnen 14 dagen annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten (artikel 2.2 algemene voorwaarden). Uit uw gegevens blijkt dat u gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten, en ik kan de betaling dan ook niet meer voor u annuleren.

Uw huidige membership loopt tot 04-05-2014 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team