Beste steveensamantha, ik begrijp uit uw bericht dat er met uw naam en foto een profiel is aangemaakt op de Lexa website, en u dit graag verwijderd wilt zien. Ik vind het spijtig om te horen dat iemand anders met...
Samenvatting wordt geladen...
Beste lexa mijn hotmail account was gehackt en nu hoorde ik en heb ik gezien dat er een profiel is aan gemaakt met mijn naam en foto maar ik heb zelf nooi een account aan gemaakt zou u deze willen verwijderen namens mij en mijn man ik heb de foto van dat profiel bij gestuurt M.V.G S langelaar jansen
Dat u dat profiel verwijdert
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2013 om 12:48 geantwoord
Beste steveensamantha,
ik begrijp uit uw bericht dat er met uw naam en foto een profiel is aangemaakt op de Lexa website, en u dit graag verwijderd wilt zien.
Ik vind het spijtig om te horen dat iemand anders met uw gegevens een profiel heeft aangemaakt. Ik kan echter met de door u opgegeven gegevens geen profiel achterhalen op de Lexa website. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de profielnaam te vermelden van het desbetreffende profiel. Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen kunnen wij u verder helpen.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
