Terug

Klacht: Valse informatie.

nietzovanbelang op 23 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste nietzovanbelang, ik begrijp uit uw bericht dat u om een restitutie vraagt. Zoals ik u al reeds meerdere malen heb aangegeven is uw recht op enige restitutie vervallen, toen u de algemene gebruiksvoorwaarden heeft geschonden. U heeft destijds op...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een gebruiker van Lexa.nl uit zijn bezorgdheid over de behandeling van accounts op de datingsite. Hij wijst op een andere gebruiker die met twee profielen actief is, terwijl zijn eigen dubbele accounts in het verleden zijn gesloten. De klager vraagt zich af of er sprake is van ongelijke behandeling of andere kwalijke motieven.

Mijn Klacht:

Beste Cristien,

Ik lees op deze site dat iemand 2 profielen heeft aangemaakt.
Het betreft de klacht ” Dubbele bedrag afgeschreven maar niet teruggestort ( Deel 2 )” geplaatst op 21 oktober door de heer Bart-Jan Elbertse. Deze man heeft 2 accounts aangemaakt, namelijk jeanselisees en kartking.
Deze namen noem jij in jou reactie.
Als ik jullie moet geloven krijgt deze man zijn welverdiende centjes terug, en dat gun ik hem verder ook.

Maar nu moet je mij iets uitleggen Cristien.

Ik heb in het verleden ook 2 accounts aangemaakt en na 2 weken zijn deze door jullie gesloten. Dat mocht niet van lexa, 2 accounts op 1 IP. Dat was angel_f_969 en ami4you2.

Is hier nu sprake van discriminatie, treiteren, oplichting, jaloezie? Vertel Cristien. Wij zijn zeer benieuwd na uw reactie.

Dus nog even voor de duidelijkheid;
De een mag wel 2 accounts, wij niet.

U kunt nagaan dat mijn zus en ik ons behoorlijk opgelicht voelen en bestolen.

Gewenste Oplossing:

We hoeven niet meer op lexa, maar wil eerlijkheid.

Geld terug 101,25 euro op 111135052.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 24 oktober 2012 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nietzovanbelang,

ik begrijp uit uw bericht dat u om een restitutie vraagt.

Zoals ik u al reeds meerdere malen heb aangegeven is uw recht op enige restitutie vervallen, toen u de algemene gebruiksvoorwaarden heeft geschonden. U heeft destijds op hetzelfde IP adres een vrouwenprofiel en een mannenprofiel aangemaakt met identieke gegevens. Dit is al niet toegestaan en u heeft nooit aan kunnen tonen dat het om twee verschillende personen ging. Verder heeft u of uw zus berichten verstuurd naar andere members die van onvriendelijke en kwetsende aard waren, u heeft hiermee de gebruiksvoorwaarden geschonden en Lexa behoudt zich dan ook het recht om het profiel te sluiten, zonder enige restitutie.

Als u goed heeft kunnen lezen heeft de member kartking geen recht op een restitutie, en ook u heeft verder geen recht op een restitutie. Wij gaan hierover niet meer verder in discussie.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het