Geboden Oplossing:

Beste georgejuice,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet meer in contact kunt komen met een bepaalde member, doordat u niet meer kunt inloggen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat er geen updates hebben plaats gevonden, en uw profiel staat gewoon online. U kunt dan ook door in te loggen op uw Lexa profiel gebruik maken van de betaalde diensten op de website. Voor de zekerheid heb ik uw inloggegevens doorgestuurd naar het opgegeven e-mailadres.

Tevens heb ik geconstateerd dat u ook een betaald profiel heeft op onze andere website Lexamore. Ik wil u erop attenderen dat Lexa en Lexamore, twee verschillende websites zijn met aparte diensten waar een aparte betaling voor gedaan dient te worden. Wanneer u dus contact heeft met een bepaalde member dient u op de juiste website in te loggen Lexa of Lexamore.

Bij Lexamore.be maakt u een persoonlijkheidstest aan en aan de hand van de resultaten wordt uw profiel met andere profielen gematcht. Lexamore richt zich specifiek tot een publiek dat op zoek is naar een serieuze en weldoordachte ontmoeting, met als doel een duurzame relatie.
Meetic.be is een allround ontmoetingssite, open voor vriendschappelijke contacten en flirts waarbij alles interactief is dankzij bijvoorbeeld het chatten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team