Geboden Oplossing:

Beste taim2001,

ik begrijp uit uw bericht dat u het niet eens bent met een afschrijving van 24,95 Euro.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel van u te achterhalen waar de betaling betrekking op heeft, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Gelieve in het bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd staat, zodat uw profiel achterhaald kan worden. Indien deze gegevens niet bij u bekend zijn kunt u ons ook een betalingskenmerk toesturen. Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht met de gevraagde gegevens graag tegemoet. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u tevens contact opnemen via de "Help" link onderaan de website.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team