Mijn Klacht:
Bij het aangaan van een fullmembership bij Lexa, na betaling via Ideal, kwam ik terug op de site en klikte onbedoeld de opties premium en controlmembership in. Onbedoeld werd daarmee een bedrag van E 101,66 afgeschreven, dit verbaasde me ten zeerste dat dit zo gemakkelijk kon. Ik heb Lexa benaderd dat deze bestelling niet was dat ik wenstte. Zij gingen ermee akkoord dat mijn betaling terug gestort zou worden. Nu 8 weken later heb ik nog niets ontvangen, dit vind ik zeer ergelijk en schandelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Lexa mijn bedrag terug stort op mijn rekening en zich houden aan de afspraken en de gesteld termijn van 4-8 weken.
