Klachtenbrief voor Lexa.nl

Onderwerp: Beëindiging Lidmaatschap en Klacht Over Dienstverlening

[úw naam]
[úw straat en huisnummer]
[úw postcode en plaats]
[úw e-mailadres]
[úw telefoonnummer]

[Bedrijfsnaam]: Lexa.nl
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u te informeren over mijn ontevredenheid met de dienstverlening van uw bedrijf, Lexa.nl, waarmee ik al ongeveer 6 jaar lid ben. Helaas, het platform heeft niet aan mijn verwachtingen kunnen voldoen.

Gedurende de jaren waarin ik uw dienst heb gebruikt, heb ik geprobeerd iemand serieus te leren kennen. Hardnekkig probeerde ik profielen te bekijken en te matchen, ondanks dat ik het gevoel kreeg dat mijn kansen op succes minimaal waren. De ondersteuning en faciliteiten van uw platform leken ontoereikend te zijn voor mij om positieve resultaten te behalen.

Ik ben mij ervan bewust dat Lexa.nl geen relatie kan garanderen, en ik respecteer dat. Echter, als betalend lid voor zo'n lange periode, had ik minimaal een betere ervaring en meer ondersteuning van jullie kant verwacht.

Bovendien heb ik duidelijkheid nodig of mijn profiel wel zichtbaar is voor andere gebruikers en of alles technisch goed werkt. Indien mijn profiel niet voldoende zichtbaar is of er technische problemen zijn waardoor ik niet maximaal gebruik kan maken van uw dienstverlening, meen ik te kunnen stellen dat er sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de prestaties aan uw kant.

In het kader van artikel 6:74 BW, waarin staat dat elke tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, verzoek ik u vriendelijk om antwoorden op mijn vragen en een passende oplossing voor mijn klacht. Ik vraag ook om bevestiging van de beëindiging van mijn lidmaatschap.

Ik vraag u om mijn klacht serieus te bekijken en mij zo snel mogelijk een antwoord te geven op bovenstaande.

Met vriendelijke groet,

[úw naam]

Bijlage(n): Kopie van lidmaatschap en bewijs van betaling(en)