Vlinder_52 op 26 september 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste Vlinder_52, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het telefoonnummer niet bestaat en u geen contactformulier kunt vinden. u wilt toch graag in contact komen met Lexa. Lexa heeft eind 2011 besloten om het klantencontact alleen nog schriftelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Het telefoonnummer wat lexa opgeeft hier op de klachtensite bestaat helemaal niet ! evenals dat er geen contactformulier is!
nog geen oplossing niemand reageert zowael meetic als lexa niet en er is veel te veel geld van mijn rekening afgeschreven !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2013 om 10:12 geantwoord
Beste Vlinder_52,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het telefoonnummer niet bestaat en u geen contactformulier kunt vinden. u wilt toch graag in contact komen met Lexa.
Lexa heeft eind 2011 besloten om het klantencontact alleen nog schriftelijk te doen. Ons telefoonnummer is sindsdien dan ook niet meer in gebruik. De reden hiervoor is dat wij meer tijd hebben om uw vraag in alle rust te behandelen en op deze manier kwalitatief betere service kunnen bieden.
Vragen kunt u stellen via de optie "Help" die u vindt onderaan elke pagina op de site. Tevens vindt u hier onze FAQ, met frequent gestelde vragen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
