Klacht: Te veel afgeschreven lidmaatschapsgeld.

[email protected] op 16 juli 2021 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 16 juli 2021

Een lid van Lexa.nl heeft geconstateerd dat er onterecht hogere bedragen zijn afgeschreven voor zijn lidmaatschap, in plaats van het afgesproken bedrag van €9,99 per maand. Hij vraagt om terugbetaling van €29,97 en uit zijn onvrede over de kwaliteit van de profielen en de communicatie op de site. Daarnaast wil hij zijn lidmaatschap per 6 oktober opzeggen en vraagt om een bevestiging per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik ben op 6 april lid geworden voor 6 maanden tegen Euro 9,99 per maand. Er is afgeschreven van mijn rekening: in april 2021 Euro 9,99. Maar daarna in mei juni en juli telkens Euru 19,98. Dat klopt niet. Graag terugboeken van 3 x Euro 9,99 dus totaal Euro 29,97. Ik ben ook niet erg tevreden over de site. Al 4 keer een vals profiel getroffen en op mijn circa 40 berichtjes heb ik slechts 4 keer een antwoord gekregen. Ook merk ik dat jullie meekijken en profielen verwijderen. Ik vind dat censuur. Ik.wil hierbij mijn lidmaatschap per 6 oktober opzeggen. Met gemengde gevoelens. Graag ontvang ik een e mail ter bevestiging. Bij voorbaat dank. Groeten. Ton Holleman.

Gewenste Oplossing:

Als ik het te veel betaalde terug heb op mijn rekening en een bevestiging van mijn opzegging heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM