Geboden Oplossing:

Beste koos_a_360,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over het feit dat er profielen online staan van vrouwen die al een maand niet meer online zijn geweest.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat wij niet over kunnen gaan tot het verwijderen van profielen van members die langer als 1 maand niet online zijn geweest. De reden hiervoor is dat members om verschillende redenen soms een tijdje niet online zijn, zoals bijvoorbeeld een vakantie. Wij hebben members de optie gegeven om hun profiel tijdelijk op te schorten, wanneer ze tijdelijk geen tijd of interesse hebben voor de website. Echter maakt nog niet iedereen gebruik van deze optie waardoor het wel eens voor kan komen dat profielen waar al een maand niet meer op is ingelogd, online staan.

U kunt zelf deze profielen mijden door bij de zoekfunctie uw filters in te stellen. U kunt onderaan de zoekpagina de filter instellen om profielen die langer als 1 maand geen activiteit meer hebben gehad, uit te sluiten bij uw zoekopdracht.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of suggesties heeft kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team