Terug

Klacht: stopzetten betaling

karovulpen op 15 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste karovulpen, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien en uw profiel wilt laten verwijderen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat mijn collega reeds...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zich ooit aangemeld, maar slechts enkele keren ingelogd. Hij was zich niet bewust van de automatische verlenging van zijn abonnement en ontdekte pas later dat er maandelijks 12,95 euro werd afgeschreven. De gebruiker wil de betalingen per direct stopzetten, maar kan niet inloggen vanwege een vergeten wachtwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb me ooit aangemeld bij Lexa en heb me denk ik slechts 2 keer ingelogd. Ik was mij er niet van bewust dat er sprake was van automatische verlenging. Ik begreep niet naar wie er elke mand 12,95 overgeboekt werd. ik heb op google gezocht en het bleek dus lexa te zijn. Ik kan ook niet meer inloggen, want ik zou niet weten welk password ik gebruikt heb. Wel wil ik met onmiddellijke ingang deze maandelijkse betalingen stopzetten.

Vriendeljk bedankt,

*

Gewenste Oplossing:

onmiddellijke stopzetting betaling aan lexa en verwijdering van gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 16 oktober 2012 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste karovulpen,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien en uw profiel wilt laten verwijderen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat mijn collega reeds de automatische verlenging voor u heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Ik heb op uw verzoek ook uw profiel van de website verwijderd.

Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het