Geboden Oplossing:

Beste montasir,

ik begrijp uit uw bericht dat u een membership heeft afgesloten en dit graag wilt laten annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u recht heeft op een terugbetaling.

In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de diensten waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2) op de website.

Na het bekijken van uw profiel, kan ik concluderen dat u voldoet aan de genoemde voorwaarden. Ik heb het 3 maanden Full membership t.w.v. 38,85 Euro en de extra optie Premium & Control t.w.v. 44,70 Euro voor u beëindigd per 09-03-2012. U ontvangt de terugbetaling in vier tot acht weken op uw rekening.

U staat momenteel weer als gratis member geregistreerd op de Lexa website.

Het telefoonnummer is niet langer in gebruik. Lexa heeft besloten om meer aandacht te besteden aan online service. De reden hiervoor is dat wij meer tijd hebben om uw vraag in alle rust te behandelen en op deze manier kwalitatief betere service kunnen bieden. U kunt uw vragen aan ons Customer Care Team stellen via via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine
Lexa Team