Mijn Klacht:
Hallo, ik heb vorige maand mijn lexa.nl abonnement stop gezet. Wetend dat ze anders automatisch er een maand aan vast plakken. Nu blijkt het dat het stop zetten van het abonnement niet goed is gelukt en dat ze mij een maand langer hebben in rekening gebracht. Waarop ik dus snel een email naar lexa.nl heb gestuurd om dit te stoppen. Maar hun antwoord was helaas dat het niet in hun systeem stond en dat ik me geld dus niet terug krijg. Ik had gezocht op internet en vond een reactie waarin een lexa.nl helpdesk medewerken vertelde dat wanneer je niks met je lexa.nl abonnement doet, dat houd in niet van de betaal functies gebruikt maakt je binnen 7 dagen je geld nog terug mag vragen. Wat ik dus ook binnen 7 dagen heb gedaan omdat ik geen gebruik meer maakte van lexa.nl. Heb tot op heden geen antwoord gekregen op mijn email van de lexa.nl helpdesk. De 7 dagen zijn nu wel voorbij inmiddels. Ik ben behoorlijk aangeslagen hiervan.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug want ik maak geen gebruik van de service en had dit ook niet gepland. Was van mening de stop zetting van de automatische betaling gewoon was gelukt omdat ik meerdere keren op paginas moest klikken op de lexa.nl website.
