Terug

Klacht: Spook flirts

winter79 op 20 september 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste winter79, ik vind het spijtig te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw profiel “Winter79” en de flirts. De hoofdreden voor het verdwijnen van een flirt, is dat het profiel van de member die u een flirt gestuurd...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een gebruiker van Lexa.nl klaagt over het ontvangen van meldingen van flirts en bezoeken op zijn gratis account, die niet zichtbaar zijn zonder een betaald abonnement. Na het afsluiten van een 3-maandenlidmaatschap ontdekte hij dat de recente flirts niet meer zichtbaar waren, waardoor hij zich bedrogen voelde en teleurgesteld was in de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had weer een tijdje een gewoon/gratis account. Dan krijg je wel meldingen binnen van bezoeken, berichten en flirts, maar… die kan uiteraard pas zien als je full member bent. Kortom, eerst schuiven dan zien.
In de laatste week had ik opeens veel bezoeken en ook zo’n 8 flirts. Ik werd toch nog nieuwsgierig en heb gekozen voor een abonnement van 3 maanden.
Betaald en meteen kijken naar je flirts en wat denk je? De laatste flirts zijn niet meer te vinden. Alleen de oude flirts van mijn vorige membership waren nog te zien.
Je wordt dus met een lokkertje van geïnteresseerde vrouwen warm gemaakt en uiteindelijk… ben je armer, maar zeker geen vrouw/vriendin rijker!!

Gewenste Oplossing:

Een goede verklaring hoe het kan dat er spook flirts zijn.
Of.. geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 27 september 2012 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste winter79, ik vind het spijtig te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw profiel “Winter79” en de flirts.

De hoofdreden voor het verdwijnen van een flirt, is dat het profiel van de member die u een flirt gestuurd heeft, verwijderd is. Wanneer een profiel gesloten is door een member zelf, worden alle flirts en andere persoonlijke gegevens verwijderd.
Hetzelfde zal gebeuren wanneer een moderator een profiel van een member gesloten heeft. Wij doen ons uiterste best om de veiligheid van onze members op de website te garanderen. Hiervoor moeten wij soms profielen verwijderen die verdacht worden van fraude.

Verder is elke notificatie die wij u sturen een moment opname van uw profiel. Inmiddels kan het zijn dat u uw profiel alweer bezocht heeft, waardoor het aantal berichten en flirts weer begint bij 0. Terwijl in de e-mail nog staat aangegeven dat er nog een aantal flirts op u wachten.

Uw huidige Full Membership zal nog lopen tot 18-12-2012 en wordt dan omgezet naar een gratis membership.

Hopelijk maakt deze informatie het voor u iets duidelijker. Wanneer het volgens u niet te maken heeft met de genoemde redenen, of u heeft een andere vraag, neemt u dan gerust weer contact met ons op. U kunt dit het beste doen via de website, door naar de optie “Help” te gaan onderaan de pagina. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het