man flevo op 17 mei 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste man flevo, ik kan uit uw bericht opmaken dat u uw profiel op de Lexa en Lexamore website heeft verwijderd, echter ontvangt u nog steeds berichten van beide websites, die u niet meer wilt ontvangen. Ik heb uw gegevens...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb uitschrijfberichten ontvangen van zowel LEXA als van LEXAMORE.
Beide clubs blijven me echgetr bestoken met “profielen”.
Ik wil echter niets meer van hen ontvangen
Geen emails meer.
Geen onterechte incasso's meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2013 om 14:22 geantwoord
Beste man flevo,
ik kan uit uw bericht opmaken dat u uw profiel op de Lexa en Lexamore website heeft verwijderd, echter ontvangt u nog steeds berichten van beide websites, die u niet meer wilt ontvangen.
Ik heb uw gegevens op beide websites voor u nagekeken en geconstateerd dat u voor beide websites enkel en alleen de automatische verlengingen heeft geannuleerd, en niet de profielen heeft verwijderd. Om deze reden kunt u gewoon nog berichten van Lexa en Lexamore ontvangen.
Op uw verzoek heb ik nu uw profiel op de Lexa en op de Lexamore website voor u verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen, en zult geen berichten meer van ons ontvangen. Het kan tot 24 uur duren voordat al uw gegevens uit ons systeem zijn verwijderd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
