Mijn Klacht:
Ik krijg geregeld spam van Lexa op mijn mail.
Ik heb me naar mijn weten nooit ingeschreven bij hun.
Gewenste Oplossing:
Als ik helemaal GEEN mail meer krijg van hun, en dat ze mijn emailadres MOETEN verwijderen uit hun systeem.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste ThierryN, U geeft aan dat u e-mails ontvangt van Lexa.nl. Het door u opgegeven e-mailadres "xxxxxl" heb ik echter niet terug kunnen vinden in ons systeem. Dit houdt in dat u met dit adres geen profiel heeft aangemaakt op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 01 mei 2013 om 17:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ThierryN,
U geeft aan dat u e-mails ontvangt van Lexa.nl. Het door u opgegeven e-mailadres "xxxxxl" heb ik echter niet terug kunnen vinden in ons systeem. Dit houdt in dat u met dit adres geen profiel heeft aangemaakt op de website en ontvangt u hiervan dus geen berichten op uw e-mailadres.
Wellicht ontvangt u reclame van Lexa via een van onze partners in de vorm van een nieuwsbrief. Of heeft u eens op een van onze reclame banners geklikt. Helaas heb ik onvoldoende informatie om dit voor u te kunnen achterhalen.
Onder elke e-mail heeft u de optie om u uit te schrijven zodat u deze in de toekomst niet weer ontvangt. Ik wil u dan ook aanraden om een dergelijke mail te openen en op de link te klikken die u vindt onderaan de e-mail zodat u zich per direct uitschrijft.
Ik hoop dat ik u voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze voor een snelle afhandeling het beste stellen via de website. Onderaan de pagina klikt u op de optie “Help” waar u de optie vindt om een vraag te stellen. Uw vraag zal dan binnen 48 uur beantwoord worden.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
