Mijn Klacht:
tot mijn stomme verbazing staat mijn profiel “satrakker”nog steeds op de lexapagina hoewel ik mij al meer als 3 jaar geleden heb uitgeschreven
Gewenste Oplossing:
mijn profiel "satrakker" verwijderen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste satrakker, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel van de website verwijderd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en heb het profiel op uw verzoek definitief van de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 16 augustus 2012 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste satrakker,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel van de website verwijderd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en heb het profiel op uw verzoek definitief van de website verwijderd.
Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
