Klacht: profiel

A12S25N17 op 28 februari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste A12S25N17, ik begrijp[ uit uw bericht dat u graag contact wilt met een member die u niet meer terug kunt vinden. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Had van jullie twee berichtjes gekregen met een enveloppe dat deze personen mij leuk vinden en ik hun.Met 1 krijg ik wel contact en is zijn profiel te zien en bij die andere niet en juist met hem heb ik graag contact.Het gaat om profiel hans66 46 jaar roosendaal.Zou graag zien dat jullie dit herstellen en dat ik contact met hem kan leggen

Gewenste Oplossing:

Dat jullie mij zijn profiel weer laat aanklikken,zodat ik contact met hem krijg en hij met mij.Het gaat om Hans 66 46 jaar uit Roosendaal noord - brabant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 07 maart 2013 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A12S25N17,

ik begrijp[ uit uw bericht dat u graag contact wilt met een member die u niet meer terug kunt vinden.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de member "Hans_66" zich niet meer online bevindt. Wanneer een member zijn of haar profiel opschort of van de website verwijderd worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met vrienden, chat geschiedenis) automatisch verwijderd van de server. Dit is dan ook de reden dat u deze member niet meer terug kunt vinden. Ik kan dit ook niet ongedaan maken, aangezien dit een beslissing van de member zelf is.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM