Terug

Klacht: Problemen laden site

Pimmm81 op 04 juni 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Pimmm81, ik begrijp uit uw bericht dat u wederom problemen ondervindt met de website, en dan met name dat u geen afbeeldingen kunt zien. Ik vind het spijtig om te horen dat de website nog steeds niet naar behoren...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

P. Verlinden heeft problemen ervaren met het laden van de website Lexa.nl, waarbij iconen en foto's niet zichtbaar waren. Na een tijdelijke oplossing van twee dagen keerde het probleem terug, waardoor de functionaliteit van de site opnieuw werd belemmerd. Verlinden vraagt om een blijvende oplossing voor deze technische problemen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag.

Ik heb afgelopen week een klacht verstuurd met betrekking tot het laden van de site.
Kon verscheidene iconen en alle foto’s niet zien op lexa.nl, dus dit moest opgelost worden.
Het is in totaal 2 dagen goed gegaan en heb weer gebruik kunnen maken van de site, maar nu is het probleem wedergekeerd.
Er is weer een probleem met het laden van de site en ik kan weer geen foto’s meer zien.
Zal hier wederom iets aan gedaan worden en kan er gegarandeerd worden dat deze problemen in de toekomst uitblijven?

Met vriendelijke groet,

P. Verlinden

Gewenste Oplossing:

Graag zo spoedig mogelijk een optimaal werkende site.
Mocht dit probleem weder keren, dan zou ik graag mijn lidmaatschap willen beëindigen en mijn geld geretourneerd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 04 juni 2013 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pimmm81,

ik begrijp uit uw bericht dat u wederom problemen ondervindt met de website, en dan met name dat u geen afbeeldingen kunt zien.

Ik vind het spijtig om te horen dat de website nog steeds niet naar behoren werkt. Wij hebben de functionaliteit van de website getest met de Mozilla Firefox browser en de Adobe Flash player, en verder geen problemen ondervonden. Ik wil u dan ook vragen indien u deze internet browser nog niet gebruikt, het nogmaals te proberen met Mozilla Firefox, en uw flashplayer up to date brengen. Mocht u problemen blijven ondervinden, dan wil ik u vragen ons de volgende informatie te sturen:

- Besturingssysteem (type en versie)
- Browser type (type en versie)
- Anti-virus of firewall software (type en versie)
- Eventuele foutmeldingen die u heeft ontvangen
- Een volledige omschrijving van het probleem, samen met de stappen die u heeft ondernomen tot het moment dat het probleem zich voordeed.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw andere vragen en uw gegevens naar ons sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het