Beste basketbal, ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging graag wilt annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd....
Samenvatting wordt geladen...
hallo ik wil mijn memberchip opzeggen omdat ik het niet meer nodig heb.
dat duidelijk wordt gemaakt hoe je dat moet doen, of via een mail of tel.
Er staat dat het niet kan 24uur na de inschrijving en 40 uur daarvoor, maar dat klopt niet want mijn member loopt tot 13 november, dus dat betekent dat ik hem op kan zeggen
Groet, Yvonne
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 17:59 geantwoord
Beste basketbal,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging graag wilt annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 13-11-2012 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van uw membership. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
