schelfhout op 20 augustus 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste schelfhout, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren en uw profiel van de website verwijderd wilt zien. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op onze...
Samenvatting wordt geladen...
het lukt me niet om mijn meetic/lexa account op te zeggen, mijn wachtwoord en inlognaam weet ik niet meer. er wordt steeds geld afgeschreven en ik gebruik de account nooit meer.
dat mijn account wordt opgezegd, profiel verwijderd en er geen betalingen meer worden afgeschreven van mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2012 om 14:41 geantwoord
Beste schelfhout,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren en uw profiel van de website verwijderd wilt zien.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op onze Lexa website, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich destijds geregistreerd heeft. Tevens kunt u een betalingskenmerk toevoegen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Zodra zij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen zij uw profiel achterhalen de de verlenging stopzetten en uw profiel voor u verwijderen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw bericht sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
