loes2291 op 10 januari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste loes2291, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat wij uw verzoek al hebben beantwoord via de Customer Care. U heeft bij betaling aangegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al de hele dag mijn abonnement op te zeggen bij Lexa. Dit lukt echter niet. Via mijn instelling, ga ik naar mijn membership beheren waar ik alleen maar mijn abonnement kan verlengen en niet kan opzeggen.
Opzeggen automatische verlenging van mijn abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2013 om 17:23 geantwoord
Beste loes2291,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat wij uw verzoek al hebben beantwoord via de Customer Care. U heeft bij betaling aangegeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging, en kunt deze dan ook niet annuleren. Uw membership loopt nog tot 29-01-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
