Johanna Helena op 23 februari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste Johanna Helena, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde niet langer dan een maand van deze dienst gebruik maken. Ik kan nergens het formulier vinden om op te zeggen.
Ik wil een opzeg formulier naar mijn e-mail adres opgestuurd krijgen, zodat ik alsnog kan opzeggen.
mijn e-mail= [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 14:33 geantwoord
Beste Johanna Helena,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 16-03-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
