Klacht: Opzeggen

Lemmer1985 op 25 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Lemmer1985, ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek uw automatische verlenging voor...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Bij deze zou ik graag de automatische incasso op willen zeggen van het product.

45.11.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP BETALINGSKENM. 99174631103 MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM

€ 24,95 wordt maandelijks afgeschreven van mijn rekening
RR van der Steege
Rek nmr 48 80 34 272
Tel 0630922741

Gewenste Oplossing:

Stopzetteing van de automatische incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 30 oktober 2012 om 21:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lemmer1985,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek uw automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat uw Full membership per 21-11-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de website en hierna zult u weer als gratis member geregistreerd staan.

Tevens wil ik u adviseren, om uw persoonlijke gegevens zoals telefoonnummer en rekeningnummer niet te vermelden op publieke websites. U weet immers nooit wie hier misbruik van kan maken. Ik wil u dan ook aanraden om uw klacht na behandeling af te sluiten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM