Geboden Oplossing:

Beste multimate,

ik begrijp uit uw bericht dat het uzelf niet lukt om de automatische verlenging te annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u geen gebruik maakt van een automatische verlenging. U beschikt dan ook niet over de optie om deze te annuleren. De automatische verlenging is reeds voor u geannuleerd, toen u een dubbele betaling heeft gedaan.

Wanneer u zelf na wilt gaan of u gebruik maakt van een automatische verlenging, gaat u naar de tab "Mijn Account" en klikt u vervolgens op "Mijn instellingen". Hier kunt u bij het kopje "Mijn Membership" terug vinden wanneer een volgende betaling zal plaats vinden. Staat hier de tekst "U maakt geen gebruik van de automatische verlenging" dan wordt uw membership niet verlengd.

Uw huidige Full Membership loopt nog tot 26-04-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team