Terug

Klacht: Opzeggen

Jorien van Herten op 15 juni 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 15 juni 2017

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zijn account drie maanden geleden stopgezet, maar ervaart nog steeds maandelijkse afschrijvingen van 9,99 euro zonder toestemming. Pogingen om dit te stoppen zijn mislukt door technische problemen, en er is geen contactinformatie beschikbaar om het probleem te melden. De gebruiker heeft het bedrag laten terugboeken, maar is onzeker of dit de juiste oplossing is.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 maanden gelden het account stopgezet. Er blijft maandelijks een bedrag van 9,99 afgeschreven. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en wil dit ook graag stopzetten. Dit lukt omwille van technische redenen niet en er is geen enkel telefoonnummer of mailadres waar je dit kunt aangeven. Ik dus eigenlijk niets. Ik heb inmiddels het bedrag laten terugboeken maar ik weet niet of dit de oplossing is?

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag niet meer wordt afgeschreven van mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het