Mijn Klacht:
Ik wil mijn lexa abonnement opzeggen
l
Gewenste Oplossing:
opzegging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mj280784, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw membership bij Lexa op te willen zeggen. Ik vind het spijtig om te horen dat u uw membership wilt opzeggen, echter help ik u hier graag verder mee. Ik heb...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 04 oktober 2013 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mj280784,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw membership bij Lexa op te willen zeggen.
Ik vind het spijtig om te horen dat u uw membership wilt opzeggen, echter help ik u hier graag verder mee.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging van uw Full Membership geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden en uw membership per 24-11-2013 zal eindigen. Tot deze datum kunt u gebruik maken van het Full Membership en de extra optie Control.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
