Geboden Oplossing:
Beste Sarismer,
ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met de chatfunctionaliteiten van de Lexa website.
Ik betreur het dat u problemen ondervindt met de Lexa chatmessenger en ik wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen om de functionaliteit te verbeteren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "sarismer" voor u nagekeken en kan u melden dat u momenteel een Full Membership heeft tot 07-05-2012 en derhalve in de gelegenheid moet zijn om de chatmessenger op de website te gebruiken.
De LexaMessenger maakt het voor u mogelijk om direct live te communiceren met andere members. Wanneer u een gesprek met iemand wilt aan gaan, dient de andere persoon uiteraard online te zijn.
U kunt een gesprek met een andere member beginnen door één van onderstaande opties:
- Klik op "Chat" wanneer u het profiel van een andere member bekijkt
- Klik in uw zoekopdrachten op de tekstballon onder de naam van de member
Wanneer een member u uitnodigt voor een gesprek, knippert de "Chat" button groen bovenaan de pagina. Door hier op te klikken opent het LexaMessenger scherm zich.
Om de messenger goed te laten werken, dient u de "Adobe Flash Player" te installeren.
De nieuwste versie kunt u gratis downloaden op:
http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Tot slot kan de LexaMessenger alleen geopend worden vanuit het eerste browser scherm waarin u de website opent. Let u er dus op dat u de optie "Chat" gebruikt op de pagina waarop u het eerst bent ingelogd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog problemen ondervinden dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
