Optie PREMIUM+CONTROL voor 3 maanden

Question

Lexa heeft geld van rekening gehaald voor een Optie PREMIUM+CONTROL voor 3 maanden. Dit helemaal niet wat ik wil. Terugboeken of annueleren via de website gaat niet. Je krijgt dan de volgende melding: Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership. Op een of andere manier om contact op te nemen met Lexa is onmogelijk...

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste Mercury44,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaats gevonden voor extra opties, die u graag wilt laten annuleren.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat ik uw verzoek al behandeld heb via uw bericht naar het Customer Care Team. De betaling van 44,70 Euro is voor u geannuleerd, en u zult binnen 4 tot 8 weken het bedrag kunnen terugzien op uw rekening.

Ik hoop u zo voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.  Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het LexaTeam

Klacht: Optie PREMIUM+CONTROL voor 3 maanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Optie PREMIUM+CONTROL voor 3 maanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites