optie control

Question

Ik heb een member ship van 6 maanden gekocht op lexa.nl. Hiervoor stond een bedrag van 59,70. Dit bedrag heb ik netjes 1 september betaald, maar tot mijn grote verbazing werd er op 3 september nog eens een bedrag van 41,10 van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb expres alleen voor het pakket van 59,70 gekozen en het was mij niet duidelijk dat het hier ging om een extra pakket boven op het abonnement van 6 maanden.
Vervolgens is er nergens op de website te vinden hoe ik in contact kom met Lexa.nl

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste mvanelburg,

Bedankt voor uw bericht omtrent een extra afschrijving van 41,40 euro die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Mijn collega heeft op uw verzoek de betaling van 41,40 euro voor een extra optie Control voor u geannuleerd per 09-09-2013. U kunt dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening teruggestort zien.

Uw huidige membership bedraagt 6 maanden en loopt tot 01-03-2014, en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert.

Ik hoop u zo voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Klacht: optie control

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: optie control

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites