Klachtenbrief voor Lexa.nl

[Naam van de ontvanger]
[Adres van de ontvanger]
[Postcode en plaats van de ontvanger]

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en plaats]

Datum: [Vandaag Datum]

Onderwerp: Wettelijke klacht - misleidend gedrag op Lexa.nl

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben naar u toe om een formele klacht in te dienen met betrekking tot de diensten van uw website Lexa.nl, een website waarvan u de rechtmatige eigenaar en beheerder bent.

Recentelijk had ik de onfortuinlijke ervaring om het slachtoffer te worden van misleiding en fraude op uw site. Dit was bij het ontmoeten van een persoon die zichzelf beschreef als 'liefdesmaatje'. Ik had een afspraak met haar in Apeldoorn, maar bij aankomst werd ik geconfronteerd met iemand anders. Onder lichte dwang moest ik pinnen en zij hebben mijn geld afgenomen. Ik heb hiervan aangifte gedaan bij de politie, waaruit bleek dat haar telefoonnummer al bekend was met een soortgelijk voorval.

Tegen de jegens mij gepleegde delicten ben ik voornemens op wettelijke gronden actie te ondernemen. Bovendien breng ik onder uw aandacht dat uw website een verantwoordelijkheid heeft om de veiligheid van haar gebruikers te waarborgen en om op betrouwbare wijze te functioneren.

Ik doe een beroep op Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een handelspraktijk oneerlijk is als een persoonlijk gedrag wordt veroorzaakt of kan worden veroorzaakt dat de economisch gedrag van de consument wezenlijk beïnvloedt. Bovendien, volgens de Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad over oneerlijke handelspraktijken, heeft de consument recht op bescherming tegen misleidende reclame en oneerlijke commerciële praktijken.

Ik wijs u dringend op uw wettelijke verplichtingen om dergelijke incidenten te voorkomen. Ik roep u op toezicht en controle op dergelijke personen op uw website te verhogen en te verbeteren. Ik verzoek u ook om dat te doen ter herstel en om soortgelijke toekomstige overtredingen te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw formele reactie op deze klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

Bijlage: Kopie van de aangifte bij de politie